Школа Туризма тел: 372-46-31, Екатеринбург, ул.Радищева д.12, оф. 313 (3й этаж) ДЦ "Кольцо Екатерины" Карта сайта Обратная связь Авторизация

Курсы / Курс "Управление турфирмой". Подолжительность: 2 дня, 5 дней. Цена от 3 500 руб / Экспресс курс - 2 дня

Ускоренный курс с 12:00 до 17:00 3500 руб.

Даты начала курсов

 ( скрыть / показать )
Начало курса с 20 Августа ( Подробно )

Программа обучения: Экспресс курс - 2 дня

 ( скрыть / показать )
1й День

Введение

  • Виды  туризма.
  • Источники информации в туризме (тур. сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме).
  • Понятие сезона в туризме. Специфика туротрасли.
  • Плюсы и минусы турбизнеса.
  • Особенности управления туристским бизнесом. Бизнес план.

Юридические основы туристского бизнеса

  • Обзор Кодексов, Федеральных Законов и приказов, с учетом последних изменений в законодательстве РФ.
  • Памятка для выезжающих за рубеж.

Туроператорская и турагентская деятельность

  • Взаимоотношения "Туроператор-Турагент".
  • Критерии выбора туроператора. Как грамотно выстроить долгосрочные отношения с туроператором.
  • Туристские выставки.
  • Рекламные  туры.
  • Основные туроператоры по направлениям.
  • Финансовое обеспечение туроператоров (фингарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров.
  • Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент. Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора.
  • Комиссионное вознаграждение.

Взаимоотношения "Турагент-Турист"

  • Договор на туристское обслуживание. Основные пункты договора. Ошибки при составлении договора "Турагент - Турист". Важные рекомендации к содержанию договора.
  • Документы, выдаваемые туристу. 
  • Документооборот в турфирме.
  • Аннуляции  и штрафы.
  • Правила составления и сроки подачи претензии. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля).
  • Страхование в туризме.
  • Дополнительный заработок в турагентстве.
2й День

Как создать собственное турагентство

  • Регистрация турфирмы.
  • Покупка действующего бизнеса. Что выгоднее, купить готовую турфирму или открыть её "с нуля"? "Подводные камни" в турбизнесе.
  • Офис турагентства. Оформление офиса. Требования ГОСТа к оформлению турагентства. Месторасположение офиса.
  • Проверки турфирм.
  • Автоматизация турагентства. Программы: "САМО-ТурАгент", "Мастер -Агент".
  • Системы поиска туров и on-line бронирования:"Tury.ru", "Ехать", "Turindex.ru", "Bronni.ru". 

Управление персоналом

  • Где искать и как подбирать персонал.
  • Рекомендации по формированию штата сотрудников турагентства.
  • Обязанности сотрудников турагентства.
  • Мотивация персонала в турагентстве.
  • Формы и методы контроля.
  • Ошибки, которые могут совершать сотрудники турфирм в работе.

Маркетинг и реклама в туризме

  • Виды рекламы в туризме.
  • Сайт турагентства. 
  • Франчайзинг в туризме. Плюсы и минусы франчайзинга. 
  • Правильное проведение рекламной кампании.  Ведение клиентской базы.
  • Заключение.
  • Обсуждение материала.
  • Ответы на вопросы.
  • Вручение  именных сертификатов.

Всем слушателям курсов предоставляется раздаточный материал

Об форме обучения

 ( скрыть / показать )
О Нас ОбучениеУслугиПоиск туровНовостиИнформацияКонтактыОтзывы