Школа Туризма тел: 372-46-31, Екатеринбург, ул.Радищева д.12, оф. 313 (3й этаж) ДЦ "Кольцо Екатерины" Карта сайта Обратная связь Авторизация

Курсы / Курс " Менеджер м/н туризма под ключ" . Продолжительность 25 дней. Цена 27 000 руб / Обучение , практика в турагентстве с последующим трудоустройством

27000 руб.

Даты начала курсов

 ( скрыть / показать )
Начало курса с 22 Октября ( Подробно )
Начало курса с 29 Октября ( Подробно )
Начало курса с 5 Ноября ( Подробно )
Начало курса с 12 Ноября ( Подробно )

Программа обучения: Обучение , практика в турагентстве с последующим трудоустройством

 ( скрыть / показать )
1й День
  1. Менеджер по туризму - кто он? Особенности профессии.
  2. Основные понятия в туризме: туризм, виды туризма, турист , туристский продукт, турагентская деятельность, туроператорская деятельность, туристская путевка, турагент, туроператор.
  3. Терминология, принятая в туризме: агентское комиссионное вознаграждение, аннуляция, багаж, ваучер, памятка туриста.
  4. Классификация и виды туризма. Понятие сезона в туризме.
  5. Основные «помощники» турагента: семинары туроператоров, рекламные туры, туристские сайты, профессиональные форумы, пресса в туризме, специальная литература, журналы специализированные , видеосеминары
2й День
  1. Законодательная база работы туристских компаний: “Закон о защите прав потребителей”, “Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ” с учетом последних изменений и пояснениями.
  2. ”Туристская путевка”. Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности "Туристская путевка".
  3. Правила составления и сроки подачи претензии.
  4.  Порядок получения возмещения туристом по договору страхования гражданской ответственности туроператора. Основания для выплаты туристу возмещения и основания для отказа. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля), выплат и отказов по претензиям.
  5. Памятка для выезжающих за рубеж.
  6. Документооборот в турфирме.

Практическая часть: заполнение заявки,  туристской путевки, расписки о получении документов.

3й День
  1. Поставщики туристских услуг: туроператор и турагент. Структура и взаимоотношение.
  2. Туристский продукт и его составляющие. Формирование, продвижение и реализация туристского продукта. Ценообразование тура.
  3. Расчет индивидуального и нестандартного тура.  Специальные предложения (SPO).
  4. Как правильно рассчитать стоимость тура?
  5. Ценообразование тура. Что такое комиссия с тура? Откуда берутся скидки?
  6. Туристские программы: пляжный отдых, горнолыжные туры, автобусные туры, экскурсионные туры, круизы (морские, речные), экзотические туры, лечебные туры, шоп-туры, групповые туры для школьников, детский туризм, внутренний туризм.

Практическая часть: расчет стоимости туров.

4й День
  1.  Классификация отелей, терминология, принятая в туризме. Правило сhek-in и сhek-out.
  2.  Классификация гостиничных номеров.
  3. Классификация типов размещения.
  4. Услуги питания в отелях. Многообразие типов  питания.
  5. Варианты транспортного обслуживание туристов: Ж\д поезда, автобус,  самолет -  их специфика
  6. Авиаперелеты. Виды авиарейсов. Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах.
    Классы на борту самолета и необходимые обозначения в авиабилете.
    Доплаты. Топливный сбор. Условия бесплатного провоза багажа. Прохождение регистрации. Ограничения и запреты в пассажирском отделении самолета.  Обозначения аэропортов и терминалов. На что обратить внимание туриста при выдаче авиабилетов.
    На что имеет право турист при задержке вылета или отмене рейса? Претензии по задержкам.
  7. Виды трансферов.
    Групповой и индивидуальный трансферы, их обозначения.
    Основные различия и условия предоставления данных услуг.
  8. Основные ошибки менеджеров при продаже туров.

Практическая часть: пример рассмотрения ваучера, основных параметров авиабилетов (электронный бланк).

5й День
  1. Паспортно-визовые формальности. Страны с упрощенным визовым режимом. Шенгенские страны по датам вступления. Типы виз. Необходимые документы для оформления виз в разные страны. Сроки подачи и оформления визы. Схема работы менеджера турагентства по визовым странам. Опись документов на визу. На какие параметры в визе нужно обращать внимание. Отказы в выдаче визы. Правила действия менеджера при получении туристом отказа в визе.
  2. Заграничные паспорта: виды паспортов, правила получения и сроки их действия. Загранпаспорта для детей, новые правила их оформления. Основные отличия заграничных паспортов (паспорт старого образца и паспорт с электронным носителем информации).
  3. Выезд ребенка за границу: необходимые документы. Нотариально заверенное согласие от родителей - в каких случаях есть необходимость в получении. Советы из практики.
  4. Виды страхования в туризме. Страховка от несчастных случаев (медицинская), расчет стоимости. Что делать туристу при наступлении страхового случая? Когда и кем выплачивается медицинская страховка? Страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов. Расчет стоимости, особенности оформления. Основные страховые компании, работающие в сфере туризма.
  5. Декларирование валюты.

Практическая часть:  заполнение анкеты на шенгенскую визу, пример штампа отказа в визе, пример страхового полиса, образец оформления отказа туриста от «страховки от невыезда»

6й День
  1. Последовательность работы при бронировании тура.
  2. Все способы подбора тура. Популярные поисковые туристические системы. Плюсы и минусы поисковых систем.
  3. Все правила и способы бронирования тура: по факсу, электронной почте, в поисковой системе, on-line бронирование на сайте туроператора.
    Как правильно оформлять заявку для бронирования туроператору.
    Основные ошибки менеджера при оформлении заявки.
  4. Подтверждение забронированного тура. На что обращать внимание в подтверждении туроператора. Советы из практики.
  5. Наличный и безналичный расчет при оплате тура туроператору. Возможные варианты при оплате наличными.
  6. Как выдавать документы туристу. Какие документы выдаются туристу перед вылетом. Подробный рассказ об основных способах выдачи.
  7. Правила турагента: при бронировании туристов, для туристов с детьми, бронирование у туроператора, при выдаче документов, при аннуляции или изменении тура.

Практическая часть: Подбор тура в поисковых системах, на сайте туроператора и on-line бронирование тура в личном кабинете турагентства на примере крупных туроператоров: Teztour.ru, Coral Travel, Pegast.ru и др. Раздаточный материал.

7й День
  1. Пляжный туризм: специфика  отдыха, особенности отельной базы,тонкости продаж.
  2.  Море имеет значение. Ключевые характеристики при выборе  пляжного направления: пляж, климат и др
  3. Средиземноморье.  Характеристика климата , сезонность.
  4.  Страны Средиземноморья  и их морские  курорты
  5. Алгоритм изучения  морских курортов

 

8й День
  1. Изучение основных курортов  ТУРЦИИ: как добраться, тонкости пляжного отдыха
    и  отельной базы курортов страны
  2. Паспортно -  визовые формальности
  3. Знакомство с отельной базой курортов  (каталог, сайты операторов)
  4. Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.
  5. Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    отрабатываем алгоритм изучения курорта
9й День
  1. Изучение основных курортов  Греции: как добраться, тонкости пляжного отдыха
    и  отельной базы курортов страны
  2. Острова или материк? Специфика островного отдыха
  3. Знакомство с отельной базой курортов  (каталог, сайты операторов)
  4. Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.
10й День
  • Изучение основных курортов  Испании: как добраться, тонкости пляжного отдыха
    и  отельной базы курортов страны
  • Острова или материк? Островные курорты страны: Канарский архипелаг, Балеарские острова
  • Знакомство с отельной базой курортов  (каталог, сайты операторов)
  • Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.
11й День

 Популярные "зимние " пляжи ОАЭ и ЕГИПЕТ

  • Изучение основных курортов  ОАЭ и Египте: как добраться,
    тонкости пляжного отдыха и  отельной базы курортов страны
  •  Восточные тонкости  отдыха в ОАЭ и Египте . Что должен знать каждый менеджер
  • Знакомство с отельной базой различных курортов (каталог, сайты операторов)
  • Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.

 

12й День

     Страны ЮВА. Отдых в странах по сезонам. Когда и куда лучше ехать?

  • Изучение основных курортов  ТАИЛАНДА как добраться, тонкости пляжного отдыха
    и  отельной базы курортов страны
  • Острова или материк? Специфика островного отдыхав Таиланде
  • Знакомство с отельной базой курортов  (каталог, сайты операторов)
  • паспортно- визовые формальности при поездке в Таиланд
  • Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.
    слушаем презентации студентов по стране

 

13й День
  • ИНДИЯ
  • Обзор  основных курортов Индии: как добраться, тонкости направления
    паспортно -визовые формальности 
  • ГОА - специфика  пляжного  отдыха в этом индийском штате
  • Знакомство с отельной базой курортов  (каталог, сайты операторов)
  • ИНДОНЕЗИЯ.
    специфика направления, обзор основных курортов, визовые формальности
  •  острова Бали - как добраться, основные курорты острова
    отельная база и экскурсионные программы
  • Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.

14й День

 Обзор стран Карибского бассейна: Мексика, Куба Доминикана
география, климат, особенности

Доминикана - яркий представитель региона

  1. Изучение основных курортов  Доминиканы: как добраться, тонкости пляжного отдыха
    и  отельной базы курортов страны
  2. Специфика островного отдыха в Доминикане
  3. паспортно-визовые формальности
  4. Знакомство с отельной базой курортов  (каталог, сайты операторов)
  5. Практика: анализируем уровень цен  на отдых в изученных странах.
    подбираем отель для  разных категорий туристов.
15й День
  1. Экскурсионный туризм. Специфика  и многообразие жанров
  2. Виды экскурсий,
  3. Тонкости  экскурсионого обслуживания
  4. Многообразие программ: Как выбрать лучшее?
  5. Рейтинг  европейских стран и городов по посещаемости. Что влияет на "посещаемость" страны туристами.
  6. Алгоритм изучение экскурсионных туров на примере: Чехии
    • Как добраться ?
    • что посмотреть ?
    • как выбрать отель в Праге ?

  7. Практика: изучаем и подбираем экскурсионный тур на сайтах ведущих туроператоров
                    как собрать клиенту тур его мечты
16й День
  1. ФРАНЦИЯ!
    • Как добраться ?
    • что посмотреть ?
    • как выбрать отель в Париже ?
    • Обзор морских курортов Франции
    • обзор лечебных курортов страны

  2. Практика: изучаем и подбираем экскурсионный тур на сайтах ведущих туроператоров
                    как собрать клиенту тур его мечты
17й День
  1. Лечебный туризм.  Специфика организации лечебных туров,тонкости продаж
  2. Лечебные факторы . Специализация курортов
  3. Обзор основных   лечебных курортов по странам Европы
  4. Алгоритм изучения лечебных туров на примере Чехии
  5. Обзор чешских здравниц + изучение подробно Карловы Вары, Мариански Лазне)
    • как добраться
    • подбор курорта по показаниям
    • тонкости продаж лечебных туров в Чехии
  6. Практика: Подбор и бронирование лечебных туров на сайтах туроператоров.
18й День

1. Лечебные курорты Венгрии

  • как добраться
  • специализация курортов
  • особенности размещения и лечения
  • знакомство с отельной базой курортов
  • лечение отдыху не помеха: что посмотреть туристу в Венгрии

    2. Практика.
    Подбор курорта по показаниям, выбор отеля
19й День

Событийный туризм!

  • что надо знать агенту при продаже туров
  • Карнавалы, праздники и другие поводы

Свадебный туризм!

  • Страны  популярные для организации свадеб
  • Тонкости продаж свадебных туров.

Шоппинг туризм

  • Аутлеты! Что это такое?
  • TAX FREЕ! Что это такое и как его вернуть?
  • страны, города - лидеры по шопингу

Практика

подбираем свадебный тур,  событийный маршрути или шоп тур

20й День

1. Практика в турагентстве.

2. Участие в семинанарах туроператоров.

21й День
22й День

1. Практика в турагентстве.

2. Участие в семинанарах туроператоров.

23й День

1. Практика в турагентстве.

2. Участие в семинанарах туроператоров.

24й День

1. Практика в турагентстве.

2. Участие в семинанарах туроператоров.

25й День

1тестирование по пройденному материалу

2.Работа над ошибками

2. Вопросы - ответы.

Вручение именных сертификатов.

Об форме обучения

 ( скрыть / показать )
О Нас ОбучениеУслугиПоиск туровНовостиИнформацияКонтактыОтзывы