Юридические основы туристического бизнеса:
- Особенности приема наличных денежных средств в турагентстве: ККТ, БСО ”Туристская путевка”. Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности "Туристская путевка".
- Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор - турагент.
Ответственность сторон, при подписании. Выбор схемы работы с туроператорами: напрямую, франчайзинг, субагентская деятельность. Плюсы и минусы.
- Договор на туристское обслуживание турагент - турист.
Виды договоров, применяемых при реализации туристских услуг. Основные пункты договора.
Ошибки при составлении договора турагент - турист. Важные рекомендации к содержанию договора.
- Правила составления и сроки подачи претензии. Порядок получения возмещения туристом по договору страхования гражданской ответственности туроператора. Основания для выплаты туристу возмещения и основания для отказа. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля), выплат и отказов по претензиям.
- Порядок работы с туроператорами: виды договоров. Агентские, субагентские договора. Купля-продажа.
Выбор схемы работы с туроператорами: напрямую, франчайзинг, субагентская деятельность.
- Памятка для выезжающих за рубеж.
- Документооборот в турфирме.
- Практическая часть: заполнение заявки, договора с туристом, туристской путевки, расписки о получении документов.
