Введение
-
Виды туризма.
-
Источники информации в туризме (тур. сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме).
-
Понятие сезона в туризме. Специфика туротрасли.
-
Плюсы и минусы турбизнеса.
-
Особенности управления туристским бизнесом. Бизнес план.
Юридические основы туристского бизнеса
-
Обзор Кодексов, Федеральных Законов и приказов, с учетом последних изменений в законодательстве РФ.
-
Памятка для выезжающих за рубеж.
Туроператорская и турагентская деятельность
-
Взаимоотношения "Туроператор-Турагент".
-
Критерии выбора туроператора. Как грамотно выстроить долгосрочные отношения с туроператором.
-
Туристские выставки.
-
Рекламные туры.
-
Основные туроператоры по направлениям.
-
Финансовое обеспечение туроператоров (фингарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров.
-
Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент. Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора.
-
Комиссионное вознаграждение.
Взаимоотношения "Турагент-Турист"
- Договор на туристское обслуживание. Основные пункты договора. Ошибки при составлении договора "Турагент - Турист". Важные рекомендации к содержанию договора.
- Документы, выдаваемые туристу.
- Документооборот в турфирме.
- Аннуляции и штрафы.
- Правила составления и сроки подачи претензии. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля).
- Страхование в туризме.
- Дополнительный заработок в турагентстве.
